luisporto24 escreveu:Se isto fosse o facebook apareceria assim: "a sentir-se deprimido e a pensar que nunca devia ter deixado de comprar um Alfa"!

A sua viatura efectuou 40.00km com as pastilhas de origem o que é expectável (desgaste depende muito da utilização) para uma viatura com a segurança dos atuais veículos. Se a viatura efectuou 10.000km a eminência da substituição das pastilhas não estava presente no momento de entrega.
O recondicionamento de viaturas não pressupõe a reposição de todos os elementos de desgaste de veículo; Pneus, pastilhas, embraiagem etc. No entanto substituiríamos os mesmos se necessário. Na revisão da sua viatura num Reparador Oficial Kia, não foi assinalada qualquer necessidade de substituição e julgamos que o actual prazo de substituição é expectável para a sua viatura.

Seguimos a substituição das pastilhas dianteiras no Reparador MS Car e efectuamos melhorias no nosso stock para evitar futuras rupturas do mesmo.

luisporto24 escreveu:Desenvolvimentos:

Manual de instruções em Português (mas não de Portugal), que não contém informação especifica (naturalmente) sobre o 1.7 CRDi.
Resumidamente: estamos na mesma, como a lesma...

Ceed72 escreveu:

luisporto24 escreveu:Desenvolvimentos:

Manual de instruções em Português (mas não de Portugal), que não contém informação especifica (naturalmente) sobre o 1.7 CRDi.
Resumidamente: estamos na mesma, como a lesma...

É de algum PALOP ?

luisporto24 escreveu:

Ceed72 escreveu:

luisporto24 escreveu:Desenvolvimentos:

Manual de instruções em Português (mas não de Portugal), que não contém informação especifica (naturalmente) sobre o 1.7 CRDi.
Resumidamente: estamos na mesma, como a lesma...

É de algum PALOP ?

É do Brasil! Aquele pais onde se vendem carros a diesel aos palotes, principalmente Kia Optima's!

Grippen escreveu:Não é por nada mas já enviaste um email à Kia Europa e mesmo Kia Global. Eu cheguei a enviar mails para a Kia Europa e nem me responderam mas eram questões de possível comprador na altura. Tinha ficado bem uma resposta mas pronto. Pelo menos no caso da Toyota sempre que reclamei junto do email Europeu obtive respota directa ou fizeram o FW para o contacto local.

Será que o Optima não tem manual em Português PT? Não seria o primeiro produto vendido cá em que isso acontecia mas....

luisporto24 escreveu:Sabem o que eu acho?
Que eles estão a gozar comigo e com a minha inteligência.

Não concebo que alguém me mande um manual em português mas não contendo o meu carro, e destinado a um CONTINENTE diferente daquele onde adquiri o carro.

Das duas uma, ou quem mandou não pensa, ou se pensa está a gozar com a minha inteligência...

Alguém com dois dedos de testa acredita que eu ia receber um manual que nada tem a ver com o meu carro e ia ficar calado?        

luisporto24 escreveu:Eles querem brincar porque acham que eu não me vou incomodar.
Mas já deviam perceber que não estou para brincadeiras.
Há multas para a venda de produtos sem manual de instruções em Português.
E sim, como disse o black wolf: em caso de ausência de manual o negócio pode ser resolvido por falta de conformidade do produto.

Quanto aos mails para a Kia Global ou Europe, confesso que ainda o não fiz. Mas já tinha pensado nisso. Será o próximo passo.

Hoje liguei para lá a perguntar por respostas e disseram-me isto: o seu assunto não está esquecido. Porém, falta uma pessoa que tem que falar com outra pessoa para que lhe possam responder.
Respondi: então diga a essa pessoa, para dizer à outra pessoa que , quando tal, a casa vou-me incomodar a sério.
Resposta: eu sou só a telefonista.
   

Grippen escreveu:Não é querer defender a Kia ou o importador mas a Fiat tem uma história e estrutura bem mais antiga que a Kia e isso ajuda. Eu estou numa empresa que foi criada há 1 ano sensivelmente e isto é um caos total pois tudo teve que ser definido de raíz. Por isso é normal encontrares facilmente manuais da Fiat e da Kia não. De qualquer dos modos como disse tens todas as razões para reclamar.

Domvs escreveu:Também acho indecente não haver manuais em português PT. É apertar com eles. Mas se gostas do carro, será que vale a pena "desistires" dele?

No próximo dia 7 de Setembro, a Alfa Romeo Portugal vai promover um dia Alfa Romeo no autódromo do Estoril a realizar-se das 14h às 19h.
Este dia incluirá umas sessões de ""Track-Day"", com a presença do piloto do 4 C, safety-car do WTCC, Bruno Correia.
Será um dia para as famílias e clientes Alfa Romeo, onde poderão experimentar os modelos da gama Alfa Romeo em pista, fazerem um ""check-up"" gratuito ao seu Alfa Romeo actual, admirar os Alfa Romeo clássicos que fizeram esta marca a grande marca que é hoje em dia, participar em Worshops de mecânica e motores, onter aconselhamento sobre pneus com especialistas duma marca de pneus que irá estar presente e mais surpresas." (...)

Estimado Luís,

Agradecemos o contacto que efectuou com a FIAT PROFESSIONAL relativamente à FIAT STRADA.

Informamos que a Fiat Strada que foi lançada recentemente no Brasil deverá chegar a Portugal em 2016.

Caso seja do seu interesse receber uma proposta para a actual Fiat Strada pedimos que responda a este email dando a indicação do concessionário da sua preferência.

Poderá encontrar o seu concessionário FIAT PROFESSIONAL através do seguinte link:

http://www.fiatprofessional.pt/pt/Concessionarios

Qualquer dúvida ou questão poderá entrar em contacto com a FIAT PREFESSIONAL através do site www.fiatprofessional.pt ou através da resposta a este email.

Com os melhores cumprimentos,

Contact Center FIAT PROFESSIONAL

Domvs escreveu:A sensação que me dá é que a MCK precisa de contratar mais pessoal, pelo menos para o Apoio ao Cliente. Demoram algum tempo a dar resposta... E não me admirava nada que a pessoa que gere o facebook oficial da Kia Portugal é a mesma que responde aos emails do Apoio ao Cliente :S

QMaia escreveu:Ve-se mesmo que compras-te um carro "famoso", ele ja veio de um filme e agora "participa numa novela"

Ceed_Fan escreveu:
....Tinha o sistema de som Infinity como o teu Luis, porem as jantolas nao eram como o teu, sao as standard feiosas! ....

PS: ... mas confesso uma coisa, ali não compro carro depois de ouvir a conversa do vendedor a um cliente ao telefone...eu fiquei parvo, boquiaberto, ao ouvir a forma como tratou um cliente que estava a pedir uma proposta de retoma!

O sistema infinity é de muito boa qualidade e uma mais valia ... adorava ter isso no meu Sorento.

A forma como os vendedores encaram as retomas é quase o "normal " nos dias que correm... O automóvel é um bom negócio sempre para todos ... excepto para quem compra...

O estado cobra impostos repetidamente e assim que o veiculo sai do stand de vendas ... desvaloriza logo imediatamente...

É uma questão de ponderar bem a compra e depois manter o veiculo por muitos anos...

Eu não penso trocar ... nem daqui a 15 anos...


Quanto ao manual em língua estrangeira é totalmente ilegal...

Estranhei um manual em "português" do Brasil visto por lá não haver versões idênticas do Kia Optima. Por lá nem sequer existem versões a diesel porque é proibido motor a gasóleo sem ser nos camiões e camionetes de passageiros...

A única solução é reclamar ...


Amigo Luis , estou muito curioso de ver ao vivo esse Kia Optima.

Talvez em Peniche...


Abraço a todos .

black wolf escreveu:Carrega Luís, aperta com eles que mais não merecem!